Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Esta tienda online está gestionada por SYSTEMS4YOU, LDA, sociedad de responsabilidad limitada de derecho portugués (sociedade por quotas) con domicilio social en Rua de Fundões, n.º 151, 3700-121 São João da Madeira, Portugal, inscrita en la Conservatória do Registo Comercial (Registro Mercantil portugués) con el número único de inscripción y de identificación de persona jurídica 510286402, y con un capital social de 5 000 €. Número de IVA: PT510286402.

Contacto:

• Correo electrónico: geral@systems4you.pt
• Teléfono: (+351) 256 001 934 (llamada a la red fija nacional portuguesa)

2. Venta exclusiva a empresas y profesionales

Esta tienda vende únicamente a empresas y profesionales, incluidos los empresarios individuales (autónomos), que compren para su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. No vendemos a consumidores.

Antes del pago, el Cliente declara en el sitio web, mediante una casilla de confirmación obligatoria, que la compra se realiza en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. Al pagar, es obligatorio indicar la razón social de la empresa y el número de IVA o NIF. Para Estados Unidos, Canadá y Brasil, el número de identificación fiscal de la empresa se solicita en un campo específico. Las empresas de otros Estados miembros de la UE deben indicar un número de IVA válido en el VIES.

El Cliente responde de la veracidad de estos datos. Registramos la declaración, la fecha y la hora en que se realizó y la versión de estos Términos vigente en ese momento.

Si comprobamos que un pedido lo ha realizado un consumidor, o que los datos de la empresa no son válidos, podemos cancelarlo, y reembolsaremos la totalidad del importe pagado por el mismo medio de pago. Si el equipo ya se hubiera enviado, el reembolso se efectuará una vez que lo recibamos de vuelta, con los gastos de devolución a nuestro cargo.

Estos Términos prevalecen sobre cualesquiera condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

3. Pedido, precios y pago

Los precios del sitio web están expresados en euros y no incluyen el IVA. Los gastos de envío se cobran una vez por pedido, según la zona de envío, y se indican antes del pago.

El IVA se calcula en el momento del pago, en función del país de entrega y del número de IVA indicados:

• Portugal: se aplica el tipo general de IVA vigente
• Empresas de otros Estados miembros de la UE con número de IVA válido: el equipo se factura exento de IVA (entrega intracomunitaria) y la suscripción, con inversión del sujeto pasivo (el Cliente autoliquida el IVA)
• Fuera de la UE: no se cobra IVA portugués

El pago se realiza online a través de Stripe. No tenemos acceso a los datos completos de la tarjeta. La factura se envía por correo electrónico.

La información del sitio web constituye una invitación a presentar ofertas. Al realizar un pedido, el Cliente formula una oferta de compra. El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago.

4. Suscripción

La plataforma Connect funciona mediante suscripción mensual, que se cobra por dispositivo: 9 € + IVA al mes.

En el pedido solo se pagan el equipo y los gastos de envío, y el medio de pago queda registrado. La suscripción de cada dispositivo empieza en el momento en que el dispositivo se activa, es decir, cuando se añade a la cuenta del Cliente en la plataforma. A partir de entonces se renueva automáticamente cada mes y se cobra por adelantado en el medio de pago registrado. Los dispositivos activados a mitad de un período se cobran en proporción al tiempo que falta hasta la siguiente renovación.

El Cliente puede cancelarla en cualquier momento, para todos los dispositivos o solo para algunos (indicando cuáles), enviando un correo electrónico a geral@systems4you.pt. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y no hay reembolsos proporcionales. Mientras un dispositivo no se active, su suscripción no se cobra. Cuando termina la suscripción de un dispositivo, termina también la garantía de ese dispositivo prevista en la sección 6.

Si un pago falla, podemos suspender el acceso a la plataforma previo aviso por correo electrónico. Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación.

5. Envío y entrega

Enviamos a los siguientes destinos:

• Portugal
• Europa: España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda y Reino Unido
• Resto del mundo: Estados Unidos, Canadá y Brasil

Los plazos de entrega son orientativos y se cuentan en días hábiles: el pedido se expide entre 1 y 3 días después de confirmarse el pago, y el transporte tarda entre 1 y 2 días a Portugal, entre 2 y 5 a Europa y entre 5 y 10 al resto del mundo.

En los envíos fuera de la UE, incluido el Reino Unido, el Cliente actúa como importador y asume los derechos de aduana, los impuestos de importación y los gastos de despacho aduanero.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.

El Cliente debe examinar el pedido en el momento de la entrega. Los daños de transporte, los artículos que falten o las faltas de conformidad visibles deben comunicarse por escrito a geral@systems4you.pt, preferiblemente con fotografías, en el plazo de 8 días desde la entrega (artigo 471.º do Código Comercial, el Código de Comercio portugués). A falta de dicha comunicación, la entrega se considera aceptada en cuanto a esos defectos. Los defectos que solo se manifiesten con el uso se rigen por la sección 6.

6. Garantía

Mientras la suscripción del dispositivo esté activa, y durante los primeros 30 días tras la entrega aunque todavía no se haya activado, garantizamos su correcto funcionamiento: reparamos o sustituimos, sin coste para el Cliente, cualquier dispositivo con defecto de fabricación o avería. La sustitución puede hacerse por un equipo equivalente, nuevo o reacondicionado.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente se pone en contacto con nosotros por escrito en los 30 días siguientes a la detección de la avería. Podemos realizar un diagnóstico remoto antes de solicitar el envío del equipo.

La garantía no cubre:

• Averías causadas por una instalación incorrecta o contraria al manual
• Averías causadas por un uso fuera de las especificaciones técnicas (alimentación, temperatura, humedad, grado de protección)
• Daños causados por sobretensiones, descargas atmosféricas o defectos de la instalación eléctrica
• Equipos abiertos, reparados o modificados por personas no autorizadas por nosotros
• Daños causados por accidentes, líquidos, fuego u otras causas externas
• Equipos, sensores o redes de terceros

Sin suscripción activa, se aplica únicamente el régimen legal portugués de la compraventa entre empresas (artigos 913.º e seguintes do Código Civil y artigo 471.º do Código Comercial). En cualquier caso, no respondemos de daños indirectos, como paradas de producción o lucro cesante, salvo en caso de dolo o culpa grave, de daños personales o cuando la ley no permita excluir esa responsabilidad.

7. Devoluciones

Como vendemos únicamente a empresas y profesionales, no existe derecho de desistimiento: el plazo de 14 días del Decreto-Lei n.º 24/2014 (ley portuguesa sobre contratos a distancia y fuera del establecimiento) solo se aplica a los contratos con consumidores. Tampoco se aplican las garantías de bienes de consumo del Decreto-Lei n.º 84/2021 (ley portuguesa de garantías en la venta a consumidores).

No aceptamos devoluciones por desistimiento, por error en el pedido ni porque el equipo no responda a las expectativas del Cliente. La compra se realiza sobre la base de las especificaciones técnicas publicadas y no está sujeta a la aprobación del Cliente tras examinar el equipo. Por tanto, queda excluida la aplicación del artigo 470.º do Código Comercial (compras sujetas a examen y aceptación por el comprador).

Los equipos dañados en el transporte o defectuosos se tratan conforme a las secciones 5 y 6. Los pedidos cancelados al amparo de la sección 2 se reembolsan en su totalidad.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y los contratos celebrados a través de esta tienda se rigen por la ley portuguesa. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 11 de abril de 1980).

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver el litigio de mutuo acuerdo.

Para cualquier litigio relativo a estos Términos o a los contratos que regulan, son competentes, con carácter exclusivo, los tribunales de la comarca (circunscripción judicial) de Aveiro (Portugal), sin perjuicio de las normas de competencia que la ley portuguesa declare imperativas.

9. Idioma y modificaciones

Estos Términos están disponibles en portugués, inglés, español y francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa.

Podemos modificar estos Términos. A cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha del pedido, identificada por la fecha que figura en la parte superior de esta página.

Las modificaciones que afecten a suscripciones en curso se comunican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha.

El Cliente puede guardar e imprimir estos Términos.